Résolu: impossible de télécharger des applications ou des jeux à partir de Windows 10 du Microsoft Store

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Microsoft Store est la place de marché officielle pour télécharger et installer des applications, des jeux sur Windows 10. Mais parfois, vous pourriez ne pas être en mesure de télécharger des applications, des jeux à partir du Microsoft Store, même pas mettre à jour les applications du Store existantes sur Windows 10. Un certain nombre d'utilisateurs rapportent problèmes similaires Le Microsoft Store ne télécharge rien ou obtenir une erreur 'Une erreur inattendue s'est produite…'

De nombreux facteurs peuvent causer ce problème, une configuration système incorrecte, une base de données du cache du magasin corrompue, un logiciel de sécurité bloquant la connexion, etc. Quelle que soit la raison, nous avons répertorié ici différentes solutions pour aider à résoudre le problème.



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Impossible d'installer des applications à partir du Microsoft Store

  • Avant d'appliquer toute autre solution, nous vous recommandons de redémarrer votre PC qui résout le problème si un problème temporaire est à l'origine du problème.
  • Vérifiez et assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet stable pour télécharger des applications, des jeux ou des mises à jour d'applications à partir du serveur Microsoft.
  • Désactivez le logiciel de sécurité et déconnectez-vous du VPN (s'il est configuré) pour contourner si le blocage géographique est à l'origine du problème.
  • Si vous obtenez une erreur lors du téléchargement ou de l'installation d'une application, déconnectez-vous du Microsoft Store, puis reconnectez-vous avec votre compte Microsoft.

Vérifiez les paramètres de date et d'heure

En tant que dépannage de base Assurez-vous que la date et l'heure de Windows sont correctes. Parfois, le Microsoft Store ne se met pas à jour si vos paramètres d'heure et de date sont incorrects. Pour être sûr qu'ils ont raison,

  • Cliquez sur l'heure et la date dans le coin tout à droite de la barre des tâches.
  • Dans le panneau qui apparaît, sélectionnez Paramètres de date et d'heure, ce qui ouvrira l'application des paramètres.
  • En haut, assurez-vous que l'heure est correcte.
  • Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que les curseurs de Définir l'heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement sont activés.

Effacer le cache du Windows Store

L'application Microsoft Store conserve le cache pour des performances plus rapides. Mais parfois, une quantité excessive de cache gonflant vos applications Windows Store peut entraîner son dysfonctionnement. Effacer le cache du magasin peut résoudre de nombreux problèmes Windows, des problèmes d'installation ou de mise à jour d'applications, inclure l'application Store qui ne s'ouvre pas, Windows 10 Store ne fonctionne pas ou différents codes d'erreur lors de l'installation d'applications.

  • C'est une tâche très facile pour vider le cache du magasin, appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir Exécuter,
  • Puis entrez wsreset.exe et cliquez sur OK.
  • Une fenêtre d'invite de commandes vide s'ouvre, mais soyez assuré qu'elle efface le cache.
  • Après environ dix secondes, la fenêtre se fermera et le magasin s'ouvrira automatiquement.

Installez les dernières mises à jour de Windows

Microsoft publie régulièrement des mises à jour de sécurité avec diverses corrections de bogues et améliorations. Et l'installation des dernières mises à jour de Windows est une bonne solution de contournement pour sécuriser et rendre Windows sans erreur.

  • Appuyez sur Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres,
  • Cliquez sur mise à jour et sécurité que Windows Update,
  • cliquez sur le bouton Vérifier les mises à jour pour permettre le téléchargement des mises à jour à partir du serveur Microsoft,
  • Une fois terminé, vous devez redémarrer les fenêtres pour les appliquer

Changer l'adresse DNS

Si vous ne parvenez pas à télécharger ou à mettre à jour des applications sur le Microsoft Store, passer à l'adresse DNS publique aidera probablement. Surtout si vous obtenez une erreur de connexion au Microsoft Store ou une erreur inattendue s'est produite, etc.

  • Appuyez sur le raccourci clavier Windows + R, tapez ncpa.cpl et cliquez sur OK,
  • Cela ouvrira la fenêtre des connexions réseau,
  • Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau active, cliquez sur Propriétés,
  • Dans la nouvelle fenêtre, faites défiler vers le bas et double-cliquez sur «Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)»,
  • Sélectionnez le bouton radio Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante et définir le serveur DNS préféré 8.8.8.8, Autre serveur DNS 8.8.4.4.
  • Cochez la case Valider les paramètres à la sortie et cliquez sur Appliquer ok.

Utilisez OpenDNS ou le DNS de Google

Vérifiez vos paramètres de proxy

La connexion proxy peut-elle empêcher le téléchargement d'applications à partir du serveur Microsoft. Permet un proxy clair pour votre réseau.

  • Recherchez et sélectionnez les options Internet,
  • Accédez à l'onglet Connexions puis cliquez sur Paramètres LAN,
  • Décochez ici utiliser un serveur proxy pour votre LAN
  • Et assurez-vous que l'option Détecter automatiquement les paramètres est cochée.
  • Cliquez sur Appliquer et OK pour enregistrer les modifications.

Désactiver le serveur proxy sur Internet Explorer

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de build in Store App qui diagnostique et corrige automatiquement les problèmes susceptibles d'empêcher le téléchargement d'applications Microsoft Store à partir du serveur Microsoft.

  • Faites un clic droit sur le menu Démarrer de Windows 10, sélectionnez les paramètres,
  • Cliquez sur Mettre à jour et sécurité puis dépanner,
  • Faites défiler vers le bas et localisez le magasin Windows, cliquez dessus,
  • Cliquez maintenant sur Exécuter l'option de dépannage pour démarrer le processus de diagnostic.
  • Une fenêtre s'ouvrira et commencera à détecter les problèmes.
  • Si des problèmes sont détectés, l'utilitaire de résolution des problèmes essaiera de les résoudre.
  • Une fois le processus de diagnostic terminé, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème est résolu.

Outil de dépannage des applications du Microsoft Store

Réinitialiser le Microsoft App Store

Encore besoin d’aide, réinitialisons l’application du Microsoft Store qui efface le cache et les données, en les rendant essentiellement comme neuves. Elle est un peu plus avancée que l'option 'Réinitialiser WS', car elle effacera toutes vos préférences, informations de connexion, paramètres, etc. (Ne vous inquiétez pas, vous conserverez toujours l'application que vous avez installée à partir du Microsoft Store.

  • Faites un clic droit sur le menu Démarrer, sélectionnez les applications et les fonctionnalités,
  • Recherchez et sélectionnez Windows Store dans votre liste d'applications et de fonctionnalités.
  • Cliquez ensuite sur le lien des options avancées

Options avancées du Microsoft Store

  • Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec l'option de réinitialiser le Microsoft Store, cliquez dessus,
  • Vous recevrez un avertissement indiquant que vous perdrez des données sur cette application. Cliquez à nouveau sur 'Réinitialiser', et vous avez terminé.
  • Redémarrez votre PC, ouvrez le Microsoft Store et essayez de télécharger une application ou un jeu.

Réinitialiser le Microsoft Store

Réenregistrer le Microsoft Store

Une autre forme de réinitialisation du magasin Microsoft consiste à le réenregistrer sur votre PC.

Faites un clic droit sur le menu démarrer sélectionnez PowerShell (admin)

Maintenant, copiez la commande jachère donnée ci-dessous et collez-la sur Power Shell, puis appuyez sur la touche Entrée pour exécuter la commande.

& {$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore) .InstallLocation + ‘ AppxManifest.xml’; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ manifest}

réenregistrer le magasin Windows 10

Après cela, fermez PowerShell et redémarrez simplement l'ordinateur Windows, puis vérifiez que votre problème aura été résolu.

Ajustez le registre pour corriger les erreurs de connexion

Si vous obtenez une erreur de connexion lors du lancement du magasin, du téléchargement d'une application ou de la mise à jour d'une application, vous pouvez modifier certains fichiers du registre pour vous en débarrasser.

  • Appuyez sur la touche Windows + R raccourci clavier Entrée regedit et cliquez sur OK.
  • Cela ouvrira l'éditeur de registre Windows.
  • À l'aide des dossiers de gauche, naviguez dans le chemin de dossier suivant:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft WindowsNT CurrentVersion NetworkList Profiles

Modification du registre pour les erreurs de connexion

  • Faites un clic droit sur Profils, sélectionnez Autorisations, puis clique Avancée.
  • Coche Remplacez toutes les entrées d'autorisation d'objet enfant par des entrées d'autorisation pouvant être héritées de cet objet et cliquez sur OK.
  • Maintenant, redémarrez votre système et vérifiez que votre problème sera résolu.

Ces solutions ont-elles permis de corriger l'impossibilité d'installer les applications du Microsoft Store sur Windows 10? Faites-nous savoir sur les commentaires ci-dessous.

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